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近日，濰坊市區的宋女士向我們欄目反映，前段時間她在一家大型商場里購買了一副黃金手鐲，當時按照一口價的方式購買，可等她回家稱重后發現其購買的黃金手鐲的克數與購買的價格存在較大的出入。

宋女士說，2月16日也就是大年初五，她跟丈夫在市區一家大型商場逛街時，在一家名叫中國金行的首飾柜臺前逗留了片刻，在導購員的介紹下進行挑選首飾。經過導購員的一番推薦，宋女士跟丈夫最終看好了一款黃金手鐲。

當時宋女士反復向導購員詢問了當日的黃金價格，不過當她詢問她看好的那副手鐲的克數時，卻被導購員告知這是一口價的商品。宋女士說她當時自己就是半信半疑的狀態，一直猶豫不決，不過在聽完導購員的一番話之后就加速了自己購買的進程。

就這樣，宋女士跟丈夫就選定了這款黃金手鐲，也享受了打折的優惠，最終以一萬兩千多元的價格買下了它?？傻人I完后沒戴幾天，就讓女兒小胡發現了問題。

宋女士女兒小胡感覺手鐲很輕，于是拿到別的金店一稱14.77克，一萬二都能買30克以上的鐲子，而這個手鐲卻連15克都不到。發現問題后，宋女士就跟女兒小胡一起找到了那家金店反映，一開始金店對于宋女士反映的這件事也曾做出過解決方案。宋女士說金店要做折舊20%，按照一萬二的價格，最終退還給六千元錢。

對于金店給出的解決方案，宋女士表示無論如何都無法接受，之后她將此事投訴到了商場的售后服務中心，不過對方給出折舊費25%的方案她依舊不愿意接受。

隨后，記者與宋女士和她的女兒小胡一起來到了位于勝利街上的這家大型商場幫忙調解，在一樓的首飾專賣區找到了那家金店。金店的工作人員表示，當時宋女士來選購的時候也曾提到過稱重的問題，可是他們這里對于一口價的商品都沒有辦法稱重。

針對宋女士反映的問題，無論金店一方還是商場的售后中心一方，都表示已經按照相關政策給出了解決方案，也就是宋女士之前說的那個方案，不過宋女士依舊是接受不了。

既然雙方就解決方案都無法達成一致，宋女士就將此事反映到了濰城區消費者協會。經過消協工作人員的調解下，金店同意將手鐲的全款退還給了宋女士，為此，宋女士特意來到濰坊電視臺對幫忙調解的記者表示感謝。

【來源：濰坊電視臺】

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