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1萬多買黃金貔貅克數“相差”太大，曝光退費！銷售：戴5年不變形

孟先生和妻子一塊兒去廣場購物，看中了黃金專柜的一個手串，孟先生取出手串，手串有黃金掛墜一個貔貅和四個圓球，另外還有八顆黑色圓球，孟先生表示，黑球是送的。孟先生的妻子說：“我老公老早就想買個東西帶帶，我問多少錢1克，他們說當天屬于節日有活動，300元1克?！辟|保單上有相關明細，共計是18.84克，每個掛墜后邊都有相應的價格，店家給打了九八折之后，他們最后花了10300元買下了掛墜。

2.孟先生說：“在買的時候他們說18多克，加在一起是10300元，后來我到家里算了一算，如果按這個價位的話得攤30多克，也就是說，他們按500元1克賣給了我，后來我去找他們，他說你也簽過字了，只能這個樣子了，我們買的時候沒有看，如果知道的話是肯定不會簽字的?！?/p>

3.孟先生希望店家能夠將剩余的黃金補回去，要么就退貨，黃金首飾的一位張店長表示，整個過程我了解過了，是沒有任何問題的，如果反推這件事情，最終的根本還是要看當時簽訂的單子，我們在銷售所有黃金的過程中分兩類，一類是按價計的，另一類是按克重計的，當時這個姐姐問我們這幾克金加起來一共是多少克？

銷售人員說這些金加起來19克不到，計算完之后，最終的價格是10300元，上邊兒的幾顆黑色的珠子是我們送給她的。

4.張店長表示孟先生在買商品的時候并沒有問多少錢1克，是在買回家之后才來問店家的。張店長說：“那個掛墜工藝很復雜，每個掛墜都有單獨的定價，并且在質保單上有詳細標注。3d硬金在真空的情況下做成的電鑄工藝，它跟普通金是不同的，比如普通的金耳墜，你戴了兩天就變形了，但3d硬金比如說貔貅，我帶了五年了，也不會變形。”

5.孟先生的妻子強調，在買的時候你們并沒有跟我說兩種金子的種類是不一樣的，如果你們提前跟我說了，我肯定不會買的。

張店長強調，孟先生的訴求他們沒有辦法操作，他們會嚴格根據國家的三包規定，如果產品出現質量問題，可退可換可修，換的話這邊寫的也非常清楚，如果在買當天過來換，可以無限期循環免費換。

如果是平時換的話就是九折，也就是收10%的工費，這樣的情況沒有辦法退貨，換的話只能換成3d硬金工藝的。孟先生不同意這樣的方案，他們還會尋求其他途徑維權。

關于這件事，小編也有自己的看法：

1.關鍵是銷售當時沒有解釋清楚，孟先生他們也沒有問，但提醒買家買東西的時候要仔細一點，不然離開了柜臺很難找人家把錢要回來，況且單子上也把價格寫清楚了。

2.3d硬金的確是比較貴，但是帶上去也很好看，3d硬金主要收取的是手工費的價格，因為這種金不易變形，相同重量可以做出更加飽滿的樣式，店長的解釋可以站得住腳，是銷售方面沒有將完整的信息轉告消費者。

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