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這段時間，我在工作中頻頻生出退意：

工作的價值沒有被看到，總是做一些特別瑣碎的事情；

和領導溝通不暢，他不想聽真話，而我也不想說假話，以致彼此逃避交流；

在合伙開公司的這幾年，薪水少得可憐，說是合伙人，其實就是不要工資的打工人……

我是一個不善言辭的人，面對很多不太公平的情況，因為“不好意思”“害怕”等總是張不開嘴，不敢明確表達自己的訴求。

正好看到了《工作中的溝通藝術》這本書，我希望從這本書中找到一些方法和答案。

這本書是行銷美國近40年的經典教程，被譽為工作溝通教戰手冊，從個人技能、團隊工作和高效演講三個方面教職場人士在工作中養成有效又恰當的溝通方式。

作為第十一次出版的一本“老書”，這次再版增加了大量的“專欄”，介紹了許多前沿的研究成果和具體場景下的溝通方法，更加與時俱進，更加符合現在的職場環境。

這本書很厚，知識點也很多，更像一本教材而非工具書，讀起來有一定的難度。但難有難的價值，如果真的能讀懂吃透書里哪怕一個章節的內容，都會受益無窮的。

書中提到一個“小世界”現象，就是將世界上任何兩個人區分開來的連接平均數是6，也就是說我們和任何一個陌生人之間所間隔的人不會超過六個。

這就說明，世界上所有互不相識的人，只需要很少的中間人就能建立起聯系，建立起自己的小世界。

書中提到這個現象是想要表達我們應該重視二級來源的推薦，比如在工作中，我們向10個自己認識的人尋求推薦，而這10個人可能認識其他10位對我們有幫助的人，這樣算起來，我們就有可能得到潛在100個人的幫助。

在現在的社會，我們不應該活成一座孤島，等待機會的降臨。只有不斷地輸出、表達、溝通，才能被看見，才能擁有更多的機會。

劉潤在剛開始創業的時候，不想打著微軟的招牌，就靠著在網上一篇一篇地寫專欄，不斷地輸出自己的想法，建立起了讀者對他的信任，直到有一天和潛在客戶產生了共鳴。他把這種商業模式稱作“自管花開”。

溝通，不僅僅局限于工作場合，在現在這個時代，用文字輸出也是一種溝通，拍短視頻也是一種溝通。

我在工作中遇到了上升的瓶頸，但這個時候放棄這份工作再去找工作顯然不是上算，我可以利用時間上的自由度發展自己的副業，重新打造一個屬于自己的“小世界”，比如寫作，加入一些正能量的社群，鏈接一些優秀的人，在主業之外尋找更多可以被看見的機會。

這段時間，我經常冒出一種念頭，就是別人都不對，只有我對。每當這種念頭冒出來的時候，我就聽不進去別人說的內容，只想說一堆反駁的話。

但事后想想，別人說的似乎也有道理，只是自己當時抗拒的狀態導致沒有聽進去。

《工作中的溝通藝術》中提到，造成傾聽效果不佳的常見原因就是認為自己的觀點比別人的更重要或更有價值。

在對高效能人士的研究中心，史蒂芬·柯維總結出一條規律，那就是“我們要先理解他人，才能讓他人理解自己?！?/p>

當我覺得領導的想法不正確時，我更多地是站在自己的立場上考慮問題，當把自己放到和他一樣的位置上換位思考之后，或許就能理解他的做法了。

在人際交往中存在著“黃金法則”與“白金法則”。黃金法則告訴我們你希望別人怎樣對待自己，你就應該怎樣對待別人。而白金法則是你用他人所希望的方式來對待他們。

貫徹白金法則的最佳方式就是傾聽。

放下自己心中的成見、固執和自以為是，多聽聽別人的想法和觀點，哪怕不說話，也是一種高明的溝通方式。

職場PUA不知道大家經歷過沒有？領導總是在深夜發工作信息，沒有及時回復會讓他覺得自己不被重視；每到周六日，別人都放假的時候，領導就會召集大家開會，如果沒去參加，領導會認為不敬業……

剛開始的時候，我很容易被領導的情緒帶著走，面對批評總覺得是自己的錯，從自己身上找原因。

《工作中的溝通藝術》提到，當自己成為別人貶損的對象時，要重新整理思緒，明白哪些是自己應該改的，哪些是別人做得不對。

每個人對待工作的態度都不一樣，有的人愿意全天24小時、全年無休地工作，那是他的選擇，而對于我而言，工作只是為了更好地生活。如果因為這份工作，導致我不斷地熬夜、節假日不斷地開一些沒有營養的會，那么下次就可以直接SayNO。

很多人包括我很難說“不”，《工作中的溝通藝術》給出了一個具體的方法，那就是界定雙方尋求的結果。領導總是周末開會，對于他而言，可能周末時間比較多，就想當然地認為大家也是周末有時間；而對于我而言，周末是家庭日，可以陪伴上了5天學的孩子到處走走。

領導尋求的結果無非是傳遞思想，而我尋求的結果是平時高效工作，周末休息，經過溝通以后，完全可以把開會定在周一到周五任何一個時間段。

結語：

看《工作中的溝通藝術》這本書，真的需要好好消化，消化完以后，還需要多多實踐。溝通畢竟是雙方甚至是多方的事情，很多時候自認為掌握了溝通的秘訣，但因為面對的人不同，秘訣也可能失效。

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