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中國經濟網北京8月14日訊據浙江廣電總臺《1818黃金眼》近日報道，8月7號，方先生的丈母娘參加了一個黃金首飾“以舊換新”活動，原本20多克的手鐲，換好之后只有10多克了，一家人覺得吃了大虧。

方先生家住在金華浦江，丈母娘今年60多歲了。方先生說，五年前，丈母娘在香港的周大福專柜，買了只金手鐲，價格已經記不清了。前段時間，浦江和平北路上的“中國珠寶”浦江店，有黃金首飾換購活動，丈母娘就去參加了。

“當時有這么個廣告促銷，說免費更換黃金首飾，就是以舊換新，當時說是免費，那么我丈母娘就覺得很好”按照方先生的說法，丈母娘進店后，店員先是給舊的金手鐲稱重，但沒有告知具體克數，只是給出來9433塊錢的參考價。

隨后，就向方先生的丈母娘推介換購一款同價位的3D硬金手鐲，換購這只手鐲還補了100塊錢的差價。在店家給的票據上，新舊兩只手鐲的材質、價格都進行了標注，但唯獨沒有體現克數。

“換回來后總要戴的，然后戴上去以后，發現一磕就是一個坑，一碰就凹進去了，然后她就懷疑了，說金子怎么會一碰就凹進去，所以就覺得不對勁，是不是跟原來的黃金一樣的啊”,方先生說，家人掂了掂重量，感覺比原來的輕了不少。

“按照發票推算出來，他們認為是22克，那么就這樣算好了，原來的22克黃金，到現在只有12克，我丈母娘她整個過程一點都不知道，我們覺得店家有欺詐成分，沒有告知她實情”,方先生說。

這家“中國珠寶”浦江店的負責人徐店長表示，這件事公司已經在處理，肯定會給出讓顧客滿意的解決方案。

“換購有兩種方式，更換之前都有口頭告知，一種是1克換1克，需要付一點手續費；還有一種是，舊首飾已當天的價格回收，然后她再挑一種?，F在市面上不是很多3D硬金的款式?！毙斓觊L解釋。

但方先生認為，店家的這種營銷方案，上了歲數的人，可能搞不明白；而且不標注克數重量的做法，也不合適。

徐店長表示，票據上的確沒有標示重量，但當時吊牌上是有重量顯示的?！皩懞靡院蠖几嬷?，最后標簽和單子，她自己都丟掉了，最后來店里還又是吵又是鬧，說標簽沒有什么的?！毙煜壬f，“其他的問題，我們已經上報給公司了?！?/p>

發稿前，方先生反饋，“中國珠寶”浦江店已經退回了他們22.04克的黃金首飾，以及補差價的100塊錢，并回收了3D硬金手鐲，雙方達成了和解。

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