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2月14日情人節，為給妻子送一個驚喜，畢先生提前一天在安康金州路愛迪爾珠寶店購買了一條3克多的黃金手鏈，沒想到只戴了兩天金鏈子就斷了，去換貨時，商家稱，需要補280元折舊費。

2月13日，畢先生專程來到安康市為妻子挑選情人節禮物，幾經對比，最終在金州路愛迪爾珠寶店選中一條黃金手鏈，手鏈做工精細、款式別致，加上考慮送黃金給妻子還有情比金堅的含義，便爽快地付了款，這條足金手鏈一共3克多，共花費2千余元。

拿回家送給妻子之后，妻子錢女士滿心歡喜，立馬系在手腕上。錢女士說：“剛開始收到禮物很開心，也比較喜歡這條手鏈的樣式，細細的很別致，沒想到只戴了兩天，2月15日這條鏈子就斷了。”

由于家住在白河縣，沒能立馬到店更換，2月20日，錢女士乘車來到愛迪爾珠寶店與店員進行交涉，錢女士提出，這條手鏈只買了兩天，并且在沒有任何外力的情況下，自行斷裂，可能存在質量問題，想要退換。而店家則堅稱可免費維修，但是如果要換貨的話得外加折舊費，這一說法引起錢女士的不滿。

“只購買兩天時間，黃金手鏈便斷裂了，難道不是手鏈自身的質量問題嗎？為什么要讓我出折舊費？我認為這項收費不合理?！卞X女士這一說法也沒得到店家認可，交涉1個多小時依舊無果，由于是丈夫送給自己的禮物，錢女士也不想再維修，只能加價換了一條新的4克多的手鏈，算上折舊費280元，一共又給店家補了600余元。

雖然交過錢，也換了新鏈子，錢女士心中卻始終沒放下這個疙瘩，2月22日，錢女士在二三里資訊平臺#安康315線索征集#話題中，將此事寫了出來，2月23日，記者采訪到愛迪爾珠寶店總經理晏敏，晏敏稱因為該客戶換貨成功，舊手鏈已經被火燒了，所以無法來鑒定手鏈本身是否存在質量問題。

晏敏說：“黃金本來就比較細軟，所以‘斷裂’是個正常現象，本店商品一經購買可終生免費維修，但是錢女士不同意維修，直接更換了，所以加了折舊費，一般情況下，如果客戶對質量存疑我們會將商品拿去做鑒定，西安碑林區質檢大廈也會不定時抽檢我們的商品，所以商品質量基本都不會存在問題，只是說細軟的黃金使用中不小心斷裂，客戶可拿來免費維修?！?/p>

經過記者與其溝通，晏敏表示愿意與客戶再次協商，不久，錢女士再次聯系到記者，稱：“店家已將280元折舊費退還，感謝華商報-二三里資訊的關心與幫助?！?/p>

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