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近日，有微博網友爆料

8月7日在榆樹市鴛鴦金樓

買了一件黃金飾品

結果不到20個小時

消費者稱：

出現褪色、脫扣的情況

網絡上

還流傳出一段視頻

發生在退貨時的這一幕

讓不少網看后

直呼意外！

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視頻中，店家表示

“愿意哪告哪告去”

“退不了”

“你別跟我說話”……

面對這種情況

網友們不淡定了……

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不過也有網友表示

黃金飾品遇到化學物品

會出現褪色現象

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大部分網友比較淡定

不能單憑一段視頻

來判斷孰是孰非！

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的確，一段視頻

說明不了事件經過

到底是怎么回事？

我們接著往下看

消費者：七夕買的手鐲，第二天出現白斑

據呂女士講述，8月7日，她和老公來到榆樹市鴛鴦金樓，因為是七夕，老公就給她挑選了一個金鐲子。鐲子的樣式很簡單，當時戴上也很好看，她非常喜歡。

“這個鐲子價值6500多元，當時購買的時候是含金量999.99%的足金。我戴著鐲子就沒有摘下來?！眳闻空f，8號上午，自己的母親過來了，她將鐲子摘下來給媽媽看，結果發現鐲子褪色了，便問呂女士，是不是買到了假貨？

呂女士當時腦瓜子嗡一下，她沒有經歷過這種事，之前也沒想到金子還可能褪色。拿起鐲子一看，確實有白斑，呂女士就想去金店把鐲子退了。

呂女士說，他們購買了手鐲之后，金店的工作人員并沒有任何的提醒，或者告知如何保養。7日當天，她也沒有干什么其他的事情，就是做了每天都會做的家務。

店員：金子褪色屬于正常現象，可能發生了化學反應

呂女士說，8日上午11點左右，她再次來到了榆樹市鴛鴦金樓，說明了手鐲褪色問題。而對于手鐲褪色，當時店員跟她解釋是黃金遇見鉛和汞會產生化學反應，純度越高，就越可能發生化學反應，屬于正?，F象，燒一下就好了。

“我當時的手上也戴著金戒指，但是戒指沒有褪色現象，我不明白這件事究竟是什么原因，就要求退款?！眳闻空f，除了手鐲上的白斑，她發現手鐲扣也存在脫扣現象。但店員表示，這是她個人行為，金子肯定沒問題，她可以去質檢，還稱“愿意哪兒告哪兒告去?！?/p>

目前，榆樹市質檢局已經介入。呂女士要求對方退款、道歉，早日解決此事。

（視頻截圖）

店長：已報案，請了律師準備走法律途徑

關于褪色“金手鐲出現白斑屬于正?，F象，可能是不小心碰到了鉛和汞等化學物品，與購買時間沒有關系。我們這邊當時告訴顧客可以進行過火處理，可是顧客不同意。如果對我們產品的質量有懷疑，建議顧客去找相關部門進行投訴?！?/p>

關于退貨“正常我們售賣商品，在七天之內是可以隨意退換的，但是本人挑選的，金子含量沒有問題，是不給顧客調換的。顧客已經戴過了，無法再賣給別人，手鐲都是不讓試戴的，因為存在變形問題?！?/p>

“之后顧客出去打電話，回來態度就非常不好。我們工作人員和她也產生了爭執，最后我們就報警了。”目前，店里已經報案，工商也已經介入，他們還請了律師，準備走法律途徑解決此事。

雖然榆樹市鴛鴦金樓店出面回應并解釋

但有的網友似乎并不買賬

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8月13日，榆樹市鴛鴦金樓發出聲明函

表示已經對當事店員做出處理

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事情最新進展：榆樹市鴛鴦金樓已與警方取得聯系，并聯系工商部門對店內黃金進行鑒定，“榆樹生活”網將跟蹤鑒定結果，并第一時間將結果公布給大家。

（視頻截圖）

黃金飾品真的會掉色嗎？

我們來看看各界人士怎么說！

消協：黃金飾品在日常生活中會產生化學反應

長春市消費者協會秘書長鐘萍介紹，黃金飾品在日常生活中確實容易發生化學反應，出現一些變色等問題。“平時，佩戴的金飾品在日常生活中可能會與化妝品等產生一些化學反應，發生顏色變化，經歷過火處理，會恢復原樣?！辩娖急硎?，消費者可以對黃金飾品進行一個檢測，從飾品是否是足金方面，以及飾品的工藝質量、黃金的純度等方面進行認定，最終，以相關部門的檢測結果為準。

專家：黃金遇汞遇汗都可能變色

“其實普通的消費者對黃金的穩定性存在誤區，認為黃金不可能會變色，但實際上黃金也會變色?！备＝ㄊ≠F重金屬和珠寶玉石產品質量監督檢驗中心質檢師林先生說。黃金具有密度大、硬度低、熔點沸點高等特點，在任何溫度下不與氧發生氧化作用，也不溶于鹽酸、硫酸、硝酸及其他單獨的酸中。即使在受到水分、空氣、酸類、堿類、鹽類等物質的作用時也不發生變化。

“黃金最怕的是水銀（汞）?！绷窒壬Q，黃金遇到汞后會發生化學反應，形成一種黃白色物質附著在黃金飾品上，感覺黃金飾品就像褪色一樣。他稱，黃金的成色無法達到100%，里面或多或少含有一些金屬元素，這些金屬元素也可能會和生活中的其他物質發生化學反應，導致黃金變色。

林先生說，除了化工行業的從業者會與汞打交道，生活中普通消費者也有可能接觸到含汞的物品，如含汞化妝品等，加上一些人體內就有了少量汞元素。入夏后，高溫天氣導致人體排汗較多，而且頸部、手腕這些位置更易出汗，有可能導致黃金發白。

（網絡配圖）

如果黃金飾品變白了，如何辨別真假？

辨別黃金的真假，最簡單的方法是利用火燒，然后擦一下，就恢復金黃色了，這種情況下大都是真金。不過，這種鑒別方法需要通過高溫，才可以去除表面的物質，普通的火只能把黃金熏黑，所以市民要鑒別真假，最好通過專業的儀器進行火烤。

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