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購買鉆戒四年之后能全額退款？長春的白女士購買了這樣的鉆戒沒幾天，突然聽說珠寶店有變動了。

2021年9月5日，網絡上一則：中東大市場六六福珠寶突然撤柜的消息引起很多人的關注。9月8日，華商報-二三里資訊聯系到一位在這家專柜購買鉆戒的消費者白女士。

白女士：為啥明知撤柜還賣貨？

白女士介紹，她于2021年8月27日在長春中東大市場的六六福專柜花費6885元購買了一只鉆戒，購買時雙方簽訂了一個鉆石保值協議。協議中標明：凡在六六福珠寶中東大市場店購買鉆石可享受相應保值回購業務，不同購買年限商家將以不同價格回購。

9月2日，白女士突然聽說這家店出現了變動，擔心后續保值服務無法獲得保障的情況下，白女士來到店里想要了解情況。“9月2日我知道的這個情況，當天去就有人在退款了，他們一天保證辦理50個，具體有多少人退款我也不清楚。但是聽說都是買了好幾年的退的，我們剛買的人只能按原價百分之50退。那為啥明知要撤柜還往出賣貨，而且今天我還去了一趟，他們已經都不在中東了，聽說在重慶路開新店，可是以后萬一找不到了呢，我現在的訴求是趕緊全額退款。”

六六福商家：在積極解決問題

無理要求無法做到

針對白女士的說法，8日下午，華商報-二三里資訊聯系到了中東大市場的六六福相關負責人林先生。

林先生表示：首先我們不是撤場，是由于場地問題換場繼續經營，會在重慶路卓展B座正對面重新開一家店實現對客戶的一些承諾和服務，而且我們的回購業務本身就是一個附加服務。其次這些消費者購買商品的時候，我們和商場的合同還沒有出現問題，那么出現問題我也出面積極的解決，包括做出了書面說明、配合工商部門的調查、提供給消費者新店的工商執照復印件，出示新的場地合同等等。

“工商部門給出了答復說我們是合理合法的，讓我們按照之前給消費者承諾的協議進行就可以。我們的協議白紙黑字寫的很清楚如何回購，有質量問題的情況下可以退換，但是有些消費者依舊在不停的要求立刻全額退款。現在為了這件事，我每天要解釋好幾十遍，我人在高速上也要求我立刻回去，視頻通話都不行，我真的精疲力盡了。我該做的解釋已經做了，該配合的調查也配合了，在我們商品沒有質量問題的情況下，他們提的無理要求我們肯定做不到?！?/p>

（華商報記者劉媛媛編輯王祥）

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