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近日

上海松江區消保委對

13家黃金珠寶店開展

一口價飾品相關問題調查

涉及中國黃金、周大福

老廟黃金等品牌

老鳳祥鑲嵌類黃金吊牌標識不統一

調查發現，大部分品牌的一口價產品標識相對比較規范，尤其是直營店鋪更為規范。但部分店鋪鑲嵌類一口價產品的標識仍需完善。

如位于松江第一百貨一樓的老鳳祥，鑲嵌類黃金吊牌標識不統一。產品標牌上的克重未標明為總重還是金重，經復稱后得知為總重。

位于中山中路117號的中國珠寶，及位于中山中路79弄一樓的中國黃金，產品標識牌存在多種規格，有些無重量標示，有些重量標示不規范。鑲嵌類產品標示重量為單一重量，未分別計算黃金及鑲嵌類產品重量。

▲一口價飾品克重標識情況

周大生等8家僅口頭告知增值服務

此外，8家黃金飾品店關于一口價換購產品的增值服務僅限于口頭告知消費者。

如位于大潤發一樓的中國黃金；松江第一百貨一樓的周大福；松江商城一樓的周大生、亞一金店、六福；中山中路117號的中國珠寶；中山中路79弄一樓的中國黃金；地中海一樓的潮宏基。

中國黃金等無明確換購規則

少部分加盟店鋪無明確換購規則，僅憑銷售個人承諾。如位于中山中路79弄一樓的中國黃金，一口價換購產品無具體回收標準，銷售承諾和老板承諾不一致，均為口頭承諾，無書面協議。

位于中山中路117號的中國珠寶，一口價產品換購規則無具體回收標準，換購規則為口頭告知，一口價產品按照實付價格換購，折扣按照當時活動。

▲珠寶店一口價飾品換購情況

松江區消保委指出，部分銷售為賣出商品會做出不切實際的承諾，這種承諾在消費者換購遇挫時極易引發不滿及投訴，且部分連鎖店鋪不接待換購服務，由總店統一處理。

換購產品時應確認克重。黃金首飾“以舊換新”條件嚴苛，謹防銷售環節可能存在的價格欺詐、黃金首克低價等原價虛構。

購買金飾后應索要發票或交易憑證，憑證應附有商品名稱、規格型號、產品重量、價格價款等必要信息，并核對是否與實物信息一致。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/劉浩

編輯/裴瑩

監制/何永鵬任震宇

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