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雷帝網樂天8月26日報道

樂清順風車事件中被免職的客服副總裁黃金紅今日表示，這次事件客服有不可推卸的責任，自己深深的自責和愧疚。

“滴滴客服注定承載著不一樣的責任，也確實還有很多事情要做，一切問題都是管理者的問題，這個處理我完全認可?！?/p>

黃金紅說，一線團隊仍然奮斗在崗位，也請行業朋友客觀看待，給我們建設性意見。

“我雖不在其位，但我仍然會和滴滴客服一起，努力讓客服成為最受尊敬的職業?！?/p>

就在日前，溫州20歲姑娘坐滴滴順風車遇害。這則悲劇發生之前，有一個細節，兇手之前想要對另一女孩下手，這個女孩留了心眼逃走了，司機的劣行這個女孩也上報給滴滴客服。

可是，這次受害女孩，滴滴平臺還是給兇手派單了。

溫州警方今日也發布公告，稱對于網傳“親友接到女生求救后馬上報警，警方說沒有車牌號和司機電話不予立案”一事，經公安機關調查，不存在此情況。

溫州警方還表示，此前民警于17時36分用接警電話與滴滴平臺進行聯系，滴滴一度推諉。

滴滴曾表示，平臺客服稱需3至4小時提供查詢結果，民警表示情況緊急后，滴滴公司同意加急處理。

滴滴今日發布公告，通報關于樂清順風車事件的自查進展，稱自8月27日零時起，在全國范圍內下線順風車業務，內部重新評估業務模式及產品邏輯。

滴滴稱，免去黃潔莉的順風車事業部總經理職務，免去黃金紅的客服副總裁職務。

“我們計劃邀請公眾及相關專家參與到平臺監督中來，并在接下來的時間里持續公布內部自查、整改及社會共建的進展?！?/p>

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