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導語：幾元錢能買首飾，同樣幾十萬元也可以買首飾，只是購買到的材質不同。黃金首飾的價格一般是比較高的，不過因為黃金保值率較高，所以很成為了很多人的首選。但是作為普通的消費者可能無法辨識自己購買的黃金是否是真的，為了保障能夠買到正品，大多人都會選擇實體店購入。即便如此，還有可能會遇到各種各樣的問題。

購買不到半個月的貔貅手鏈褪色

杭州的范女士在一家珠寶店內看中了一款價值1960元的黃金貔貅手鏈，不過入手僅僅不到半個月的時間，就發現黃金貔貅的尾部出現了掉顏色的情況。這時候范女士的新鮮感還沒有過，遇到這樣的事情她倍感焦急，更是懷疑自己購買到了假黃金。找來的記者，想討要一個合理的說法。

記者陪同范女士找到了購買黃金的珠寶，店長則信誓旦旦地表示，手鏈絕對是真的，質量不會有問題，之所以出現這樣的情況，是因為范女士有可能使用了某些含有弱堿或弱酸的產品，導致褪色。導致手鏈褪色的原因有很多，帶著手鏈游泳也會出現這樣的情況。但是范女士則表示她平時就連洗澡都會將手鏈摘掉的，因此不認為是因為個人佩戴不當所導致的。

店長為范女士辦理退款，大方表示：折舊費我出

雙方各執己見，店長堅稱這串手鏈絕對是沒有問題的，上面更有國檢字印，請范女士放心，范女士無法接受這樣的說辭。為此記者咨詢了相關的專家，找到了鑒定方法，那就是用火燒。只要是真正的黃金，不怕火燒，反而越燒越亮，店長也同意現場做試驗。雖然用這樣的方法鑒定為貔貅為真的黃金，但是范女士依舊認為這串手鏈是存在質量問題，因此希望店長可以為自己辦理退貨申請。

秉承著達到每一個顧客滿意的原則，店長最終同意了范女士的退款請求，并且大方表示折舊費她自己出。

佩戴黃金時因為各種行為都有可能會導致出現褪色等情況。不過，作為消費者，在出現褪色的情況之后，有顧慮也是可以理解的。身為店長也是特別有格局，自己承擔了一定的損失，達到了顧客的滿意，也保住了店內的聲譽，大家對這件事情怎么看呢？

文案丨耕野

編輯丨藍逸飛

（部分參考來源：河南電視臺）

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