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文/陳橋輝

來源/Tech星球（ID：tech618）

互聯網巨頭的虛擬運營商，該何去何從？

“有人的地方就有恩怨，有恩怨就有江湖，人就是江湖，你怎么退出?”電影《笑傲江湖之東方不敗》中這句廣為流傳的臺詞，放在虛擬運營商行業很應景。

5月17日，作為虛擬運營商的“京東通信”，通過4A靚號限時限量搶購，產品下單激活領40G全國流量的活動，布局5G市場。同日，國美旗下的虛擬運營商“極信通信”在其6周年上，發布了購手機卡就送國美門店打折權益的活動。

無獨有偶，此前的4月26日，作為虛擬運營商之一的“優友”，發送了一段有關其母公司愛施德獲得阿里巴巴戰略投資的推文。阿里巴巴將以戰略投資者的身份全額認購公司發行的股份。與此同時，愛施德還宣布將同阿里巴巴等一起設立合資公司，合資公司擬由阿里巴巴持股51%，愛施德持股39%，需要關注的是阿里巴巴旗下也自有虛擬運營商業務“阿里通信”，但是做的并不如意，此次選擇投資另外一家虛商公司，背后的意圖很是耐人尋味。

沉寂多時的互聯網虛擬運營商們，在此時又開始了新的布局。

從2013年算起到現在，移動通信轉售行業已經發展7年了，當初很多互聯網企業“不務正業”的選擇進入這個新興通信行業，于是自身又多了一層“虛擬運營商”的外衣?；剡^頭看，這段經歷也可以說是互聯網集體走的一段彎路。

作為長期被移動、聯通和電信所把持的通信市場，國家一直希望民營資本加入，促進電信市場的多元化發展，“虛擬運營商”就承擔了這種角色。具體來說，虛擬運營商是民營通信運營商的統稱，以資費低、優惠多為主打特色，目的是為了打破傳統電信行業的自然壟斷。

因此自2013年底，工信部開始分批次向國內各類企業頒發電信行業虛擬運營商牌照。截止2014年12月，取得移動通信轉售業務試點批文的企業共5批次，總計有42家，其中不乏阿里、京東、小米、蘇寧這樣的互聯網巨頭企業，還包括迪信通、愛施德、分享通信這樣的通信企業，以及海航、民生等知名的大型集團。它們分配并可使用170、171、162、165、167號段號碼。

由于通信市場擁有巨大的利潤，嗅覺靈敏的互聯網巨頭，也早早開始布局了這塊新的試驗田。自開設之初到現在，虛擬運營商經歷了從高光到至暗，再到現在的重整旗鼓三個階段。

巨頭們的高光時刻

最初加入虛擬運營商（下稱：虛商）的互聯網企業共有6個，分別是阿里通信、小米移動、蘇寧互聯、優酷移動、極信通信（國美）和京東通信。它們中的大部分都有一個共性，都是以經營電商業務為主，所以新的虛商業務也將會作為它們電商發展的一個戰略支點，比如說阿里通信。

阿里通信作為早期入局虛商業務的互聯網企業來說，在初期搶到了先機。

阿里通信還率先開創了很多跨界的新玩法，比如打造語音、短信、上網均采用流量計費的方式，防騷擾神器“親心小號”等多款創新產品。2015年1月8日，阿里通信官方App新開通“購物送”頻道，用戶在其中的頻道購物，可獲贈阿里通信170號段號碼的話費。

據阿里通信負責人披露，2014年5月12日推出“親心”品牌并進行首批號碼預約后，當天阿里通信預約平臺有超過17萬人訪問，首批的北京、上海、杭州地區的號碼已經預約完畢，最高每秒鐘有10人預約。

時任阿里通信總經理余鵬武表示，準備更多號碼，同時也在開發直達用戶痛點的服務，希望能把淘寶、天貓、支付寶和數字娛樂等阿里平臺上的服務，通過阿里手機號提供給消費者。

作為阿里的競爭對手，京東也同樣布局虛商業務，并且也是第一批獲得試點的互聯網企業。

原京東集團副董事長趙國慶曾放出“5年內成為中國第四大運營商”的豪言，外加京東是第一批獲得移動轉售業務試點牌照的電商企業，也因此，京東的走向尤為引人關注。

根據其當時公開的信息顯示，從2014年5月28日至2014年12月31日，凡京東銀牌及以上會員用戶，每在京東消費2元錢，就可以為自己的170號碼增加1分鐘通話時間和1M流量，每月最高可贈送500分鐘通話時間和500兆流量。

京東通信總經理閆小波表示，京東170號碼的用戶在每月網購支出的同時，還在給自己的號碼“自動充值”。閆小波還介紹，未來京東170號段的“特權”還將延伸至音樂、電子書、社交、游戲、云盤、O2O以及金融等業務，以互聯網迭代方式不斷豐富更多特權計劃，目前上線產品還只是1.0版本。

優酷移動也曾經在虛商領域野心勃勃。2015年10月，優酷移動首次開放官網搶號通道，170開頭的眾多號碼可供消費者選擇。推出的套餐最大的特點還是合一集團（原優酷母公司）強大的內容生態掛鉤。

擁有優酷移動手機號，就等于擁有用戶的優酷土豆黃金會員號。用戶激活優酷移動手機號后，即成為優酷土豆黃金會員。用戶除了全站免廣告的權益外，還享有大片觀影、1080P高清專享、直播節目等一系列特權。在當時，優酷移動獲得了廣泛關注。

小米移動是第四批獲得移動通信轉售業務試點的民營企業，算是入局比較晚的巨頭了。

但小米不甘落后，2015年9月正式發售“任我行”的電話卡，2018年7月，繼續推出“吃到飽”套餐，2018年底，雷軍表示自己親自參與“任我行”新套餐的業務測試，雷軍對小米移動的重視程度可見一斑。

除此外，小米也與聯通電信合作，推出了米粉卡，主打高性價比，取得了不錯的成績。

虛商發展的暗黑時刻

在當年，手機號實名制并不嚴格，可以說只要花錢或者冒用他人的身份證就可以辦理一張虛商手機卡，電信詐騙活動，很難追根溯源，這也就導致不法分子會趁機使用這類非實名制卡進行犯罪活動。

發生在2016年8月的“徐玉玉案”，將虛商推上了風口浪尖，讓虛商的發展掉入谷底。

事件起因是準大學生徐玉玉，因被犯罪分子使用非實名制虛商卡從事電信詐騙，最終被騙走上大學的費用9900元，傷心欲絕，郁結于心，最終導致心臟驟停，經醫院搶救不幸離世，背后虛商已成騷擾詐騙高發地帶的灰色產業被報道出來。

“自從山東大學生被騙事件發生后，我們的銷售量比之前減少了很多，一些加盟商及合作人開始重新考慮與我們的合作，有的用戶找上門來要求退卡?！币晃徊痪呙奶撋绦袠I人士表示。

“遇到電信詐騙案件即追責運營商，是一種本末倒置的做法，移動轉售是國家鼓勵的電信改革開放試點之一，170/171是相關部門正式分配的號碼，我呼吁社會大眾不要給170/171貼上標簽?！狈窒硗ㄐ偶瘓F品牌管理部總經理張洪磊曾表示。

但虛商對體系把控不嚴，無法制止手中號段的電信詐騙，也是不爭的事實。至此，虛商開始被大眾貼上了“詐騙”、“騙子”的標簽，凡是170、171開頭的號碼都是詐騙電話，被用戶拒接，在當時也成了普遍共識。

受到這一事件的影響，虛商開始成為了“過街老鼠”，巨頭們的虛商業務也受到了很大影響。國家也開始對虛商采取了更嚴格的管控，包括但不限于強制實名制，以及約談虛商要求加強管控等措施。

值得注意的是，其實騰訊曾在2016年就做過虛商業務的相關調研，從當時的介紹來看，騰訊以QQ會員為基點，擬將虛商業務作為其中的一個特權，包括在選號、會員成長值、套餐共享等。首次購買充值100元以上送成長加倍卡，每消費100元話費兌換一張成長加倍卡，這對玩QQ會員等級的用戶來說無疑是很好的，當然對于QQ會員之間通話免費最吸引人。

但也正是因為受到“徐玉玉案”影響，以及顧慮虛商身份，騰訊最終放棄申請移動轉售業務的牌照，而是在2017年7月，與聯通達成深度合作，正式上線王卡專區，推出了最低19元/月套餐的大王卡，開啟了互聯網套餐的先河，受到追捧。

此時，反觀已經入局虛商業務的互聯網巨頭們，發展情況則是漸至僵局。

2018年1月，工信部信息通信管理局約談了阿里通信的主要負責人，并提出指導意見：阿里通信連續三個季度垃圾短信、騷擾電話被舉報量排名靠前并持續上升，要求其重視并采取措施加強治理相關問題。

同年8月，工信部要求三大運營商暫停為阿里通信分配號碼資源，直到其實現工信部提出的整改目標，而這項規定也對阿里通信造成極大影響。

暫停分配號碼資源，也就意味著通信業務需要暫停。對于處于市場開拓期的阿里通信，沒有了碼號資源意味著，在市場上沒有競爭了的利器，對自身發展影響巨大。

2019年1月，阿里通信聯合其他16家虛商企業發布了165號段品牌，這也是阿里通信最后一次公開亮相，但據Tech星球（微信ID：tech618）了解，阿里通信并未開展165號段的入網，而且其天貓旗艦店的所有選號入網業務都已下架，僅保留話費充值功能。

不僅如此，有阿里通信用戶向Tech星球表示，阿里通信的套餐至今都無法變更，打趣道：“套餐萬年不變，以不變應萬變?！?/p>

現如今的阿里通信業已經早早淡出了虛商行業，轉而和移動、聯通和電信合作，成為他們的渠道商，售賣“阿里寶卡”、“阿里魚卡”等產品，或許這就是江湖，有人進擊，有人出局。

而京東通信的戰略也似乎進行了收縮，目前已并入到零售業務中。

Tech星球發現，京東通信曾在2018年10月于“京東通信”微信公眾號內進行區域代理的招商，并表示想提多少提多少，50%利潤分傭，連續分成24個月；全方位讓利合作伙伴。

但Tech星球（微信ID：tech618）從京東通信客服處了解到，京東通信已經暫停對區域代理的招商了，這也就意味著京東通信徹底放棄了線下渠道的布局，但仍然保留在京東商城內的銷售店鋪。

蘇寧旗下的蘇寧互聯和國美旗下的極信通信目前還在運營。其中，蘇寧互聯依托其線上商城，在進行手機卡的售賣，令人費解的是，兩者作為電商領域的知名企業，并沒有像阿里和京東那樣，選擇將通信和電商進行結合，虛商業務對于兩者來說，多有種“食之無味，棄之可惜”的意思。

優酷移動也同樣受詐騙風波的影響，其官網和微信公眾號很久沒進行更新，其官網顯示，已經暫停出售新卡，似乎虛商業務已被優酷邊緣化。

至此，大部分巨頭的虛商業務都已經接近停滯。

欲借力5G重整雄風？

“由于虛商此前受到詐騙的影響，所以虛商的靚號相比于三大運營商的靚號便宜了不少”，虛商代理陳維捷說。

陳維捷是一家虛商企業的代理商，同時，她還代理著另外一家虛商的靚號移動營業廳。據她介紹，市面上絕大部分虛商都要求代理人繳納一定的加盟費，才能獲得靚號銷售代理渠道。

以其一直代理的靚號業務為例，繳納399元，可以銷售三連號、三順子號，繳納10000元，則可以獲得銷售四連尾的手機號，比如以3000元在分享通信代理渠道里開出的8888尾的手機號，可以加價到10000元賣給用戶，并且用戶只要入網成功，長期使用，即可獲得高額的話費提成。相比于三大運營商的8888尾靚號便宜了至少2倍左右，并且月低消費遠低于三大運營商，受到了一些買家的青睞。

對于像陳維捷這樣的小代理，一般當成一種副業，月收入可以達到3000元左右，而大代理則可以破萬。利潤還是有的，虛商也很認可這種銷售模式，并不斷的進行推廣。

其中不乏像小米移動、極信通信、蘇寧互聯等虛商，都是通過銷售靚號來進行資源變現，而且代理模式也都與上述案例類似。

在“2018年移動轉售業務全球發展峰會”中，時任蝸牛移動CEO陳艷介紹，2017年底其用戶規模已突破1100萬，試點四年來，累計向中國聯通結算超過11億元。對于虛商來說，邁出了關鍵的一步。

隨著5G的到來，虛商業務不必依靠倒賣靚號維持生計。更多的可能正被互聯網巨頭嘗試，此時虛商這個業務將成為他們布局5G的一個重要棋子。

截至2020年5月，共有39家虛商獲得牌照。其中，互聯網企業的占比是非常小的，約為1/7。更多的是其他領域的虛商，比如分享通信、蝸牛移動（蝸牛游戲）、三五互聯等等。

今年年初，小米移動公開宣布，RedmiK305G定制電話卡已經上線，這也是小米首次推出5G電話卡，從價格來看，“RedmiK305G定制電話卡”將5G套餐的費率，降到了和4G幾乎相同的門檻，最低檔位49元/月。

目前，小米移動的“任我行”電話卡已下架，僅保留“吃到飽”電話卡，因為兩者的套餐價和定位相似，而且隨著5G的到來，舊套餐遠遠不能滿足，要開發新套餐去進行適配。

小米移動也是目前唯一公開發布了5G套餐的互聯網巨頭。

國美的極信通信則在今年初進行了業務變動，于今年的4月17日在其官方微信公眾號內上線了號卡商城小程序，助力5G手機卡的銷售。

此外，國家的政策也開始向虛商傾斜。

據悉，已在5月1日前獲得移動通信轉售業務經營許可證的虛商，將獲得未來三年的物聯網業務轉售試點資格。這意味著，引導與支持民營企業進入基礎電信運營領域進一步深化，圍繞民營企業展開的電信改革將有利于虛商，或許虛商能夠在5G時代掀開一個新的篇章。

互聯網巨頭還能抓住機遇嗎？

隨著虛商的盈利模式與運營模式越來越清晰、多樣化，虛商的用戶規模也隨之上漲。

數據顯示，截至2018年11月，我國移動轉售業務在網用戶突破7621萬，占全行業4.65%。目前，虛商用戶已突破1.1億，占全國手機用戶總數的5.5％，占全球移動轉售用戶的20%。

虛商也正在改變我國的通信市場格局。

2018年，工信部開始下發3億的碼號資源。中國移動獲發165號段，中國聯通獲發167號段，中國電信獲發162號段，加上此前虛商已獲得的170、171號段，虛擬運營商可利用的號碼已經達到了5億。

但據虛商行業的資深人士介紹，新的號段是按照虛商的影響力和營業數據的高低來進行分配的，也就是說這兩項越高，那么分配到的號碼資源也就越多。

Tech星球（微信ID：tech618）統計發現，在互聯網企業虛商中，只有小米移動、京東通信、極信通信在售賣16X新號段的號碼，另外三家蘇寧互聯、優酷移動、蘇寧互聯則沒有，而且已在銷售16X新號段的互聯網企業虛商中，16X新號段號碼資源遠遠少于其他虛商的號碼資源，這也就意味著銷售量會低，進而影響自身的銷售額。

經過多年的發展，虛商內部實際上已經出現了兩級分化，強的如“分享通信”、“蝸牛移動”等用戶數已經突破1000萬以上，其中分享通信已經擁有超2000萬的用戶量，并且分享通信也是虛商中率先推出5G套餐的企業。

而那些在運營商沒有起色的虛商企業，則面臨被終止移動轉售業務的資格，或者等待被其他虛商企業合并，最典型的例子就是“中麥通信”的虛商業務被“民生通信”接管。

面對虛商內部的激烈競爭，除了小米移動外，其他的互聯網虛商企業并沒有過多的動作，強如阿里的阿里通信現在基本是停止了虛商業務的推進。隨著時間推移，強的虛商將會越來越強，弱的注定會被遺忘，甚至面臨著與“中麥通信”一樣，被其他同行合并的結局?？梢哉f互聯網巨頭的虛商業務在目前來看，實際上并不樂觀。

除此之外，互聯網巨頭們的虛商業務，還要面臨著移動、聯通、電信進一步布局5G市場，并推出低價套餐資費，以及其他虛商同行的對虛商市場蠶食的窘困局面。同時，為了增強通信行業的競爭力，工信部批準中國廣電入局5G通信，并且為之核發192號段。

隨著廣電的入局，“國家隊”成員增加到了4個，這將使得通信市場的競爭更加激烈。可以說，互聯網巨頭們在這方面，正處于一個內憂外患的境地。

那么，作為民企的虛商，特別是在互聯網這方面順風順水的虛商能否與之抗衡嗎？互聯網企業虛商在5G時代能否一改現在的頹勢，找到屬于它們的江湖嗎？

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