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國網邵陽供電公司員工周永良在向客戶介紹掌上電力APP使用方法。（攝影劉雄英）

紅網時刻12月25日訊（記者李慧芳通訊員劉洪莫夢娜）“雷阿姨，您好，今天來是想請您對我們供電服務質量做個評價，請您填下這個問卷調查表。”連日來，國家電網邵陽供電公司瑤鄉供電所黨員服務隊在新寧縣黃金鄉金沙村開展了供電服務質量滿意度調查。

金沙村是公司剛接管的小水電自供區“特殊”用戶，該區域供電變壓器及低壓線路投運時間久遠，隨著社會經濟的發展和人民生活水平的提高，小水電自供區逐漸跟不上時代發展的步伐，低電壓、卡脖子、斷線等長期積累的隱患逐漸暴露出來，村民在家庭用電的概念上也普遍缺乏認識。

接管后，邵陽供電公司結合主題教育，聚焦歷史遺留問題整改，加快金沙村農網改造的步伐。11月20日，完成了金沙村最后一個臺區的投運。面對這一群新接管的用戶，公司從細節入手，成立了服務小分隊，逐家逐戶上門統計客戶家用電器情況并進行分析，指導客戶科學使用家用電器，同時做好用電知識和政策宣講等服務。

為了真正把為民服務沉下去，此次問卷調查主要針對電壓質量、供電穩定性、繳費方式、臺區經理服務滿意度等內容開展用戶評價，并積極征求他們對供電企業的意見和建議。此次走訪，總計發放問卷調查表260份，收集意見建議6條。

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