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杭州有一位少女是向曉先生想求助，說她買了一件黃金手鐲，這個手鐲戴了一個月就斷了，他就提出向商家提出要換貨，但是商家拒絕了他的要求，說這樣的情況是比較正常的。真的正常嗎？

我們來看，一個月前邵女士來到中國黃金杭州良渚專賣店花了3495塊錢，購買了一只黃金手鐲。對，馬上就帶上了，又喜歡看中了才買的幫我帶的，因為這種貴重的東西我自己也怕搞壞。

邵女士說她平時很愛惜鐲子，店員幫忙戴上之后她便沒再摘下，可待了一個月，他發現手鐲有些不對勁，2023號的時候就發現他裂開了，裂開了我就第一時間拍了個照給他們，顧問說我說美女我這個鐲子裂開了，你看看怎么辦？

我們看見這只黃金手鐲現在已經完全斷裂開無法佩戴，邵女士說，他立即找到商家要求換貨，可是對方表示黃金數一段物品斷裂是正常的。邵女士想不通，才帶了一個月，一直小心佩戴，都沒有取下來過。怎么就斷了呢？“你店員跟我說，我們的房間沒有任何質量問題的，因為你這個才3000多塊錢，黃金本身比較軟，它本身就比較容易開裂的。你要買個一兩萬塊錢的鐲子，肯定就是比較好一點，結實一點了。”工作人員這樣說道，對此邵女士難以接受。

隨后記者陪同邵女士來到中國黃金杭州良渚專賣店，工作人員表示，可以提供免費維修，但無法換貨。是外力受了很大的力量才會把它斷掉，而且黃金是他本來就是自己就是軟的，如果是說你用的太大粒的話，它本來克重也不大，如果是霍克重大一點的話，我們就像這種大克重的你稍微磕一下，他最多就是凹一點點進去，他不會說斷掉或者怎么樣。

工作人員說向邵女士購買的這款黃金手鐲圓環因為克重不大？工藝上本來就是比較薄，邵女士是佩戴不當，嬰兒斷裂是正常情況，但絕對不是質量問題。地方我們賣出去它是好的東西，我不可能說你因為每個人的派貸方式都不一樣，我不可能說你貸跟他貸，我不可能說還是一樣的，不會變形對不對？

但邵女士質疑，商家根本沒有經過鑒定，就直接認定是消費者佩戴不當導致的，這讓他不能接受?，F在他想要通過第三方檢測來判斷手鐲斷裂的原因。

經過記者的協調，中國黃金的工作人員也表示會爭取給邵女士調換同樣款式的黃金手鐲。據了解，我省現行的珠寶飾品三包法規定，黃金飾品三包有效期一年，售出超過20。

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